La presente política se aplica a los pedidos con destino dentro de España. En este momento, los envíos están disponibles para direcciones ubicadas en territorio español.
Las entregas suelen cubrir:
Algunas ubicaciones alejadas, islas, códigos postales especiales o zonas con acceso logístico limitado pueden requerir validación adicional antes del despacho.
Los gastos de transporte se calculan según el valor total del pedido confirmado.
Todos los precios mostrados incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
Los pedidos se tramitan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid). El importe reflejado durante la compra incorpora los cargos habituales asociados a importación y entrega.
Normalmente no se requieren pagos adicionales por aranceles, gestión aduanera o impuestos en el momento de recibir el paquete.
Los pedidos pagados antes de las 18:00 CET suelen pasar a revisión el mismo día hábil.
Las operaciones registradas después de las 18:00 CET se gestionan, por norma general, el siguiente día laborable.
Una vez validado el pago, el pedido entra en fase de preparación. El tiempo estimado para procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
Según el destino y disponibilidad operativa, pueden utilizarse los siguientes operadores:
Los envíos incluyen seguimiento cuando el servicio del transportista lo permita.
Tras la expedición, la entrega prevista es de 7 a 14 días laborables.
El plazo puede variar por circunstancias externas, entre ellas:
Cuando el pedido sale del centro logístico, se envía una notificación al correo electrónico facilitado durante la compra.
Dicha comunicación puede contener:
El seguimiento puede consultarse en línea mientras el transportista mantenga información disponible.
Antes de finalizar la compra, el resumen del pedido muestra de forma visible los importes principales.
De manera general:
Cualquier servicio adicional elegido expresamente durante la compra aparecerá indicado antes de confirmar el pedido.
Se recomienda revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si observa alguna anomalía, conviene conservar imágenes del paquete y contactar dentro de las 48 horas siguientes.
Casos frecuentes:
Tras revisar la incidencia, podrán proponerse medidas de gestión acordes con el caso, incluidas reposición, solución alternativa o reembolso cuando proceda conforme a la normativa vigente.
Si la dirección o los datos de contacto facilitados por el comprador son erróneos o incompletos, los costes derivados de devolución, reenvío o nuevas gestiones logísticas podrán trasladarse al cliente.
Dentro de las primeras 72 horas desde la realización del pedido, puede solicitarse una modificación de datos o cancelación, siempre que el proceso logístico no se encuentre avanzado.
Una vez expedido el paquete, no suele ser posible cancelar directamente el pedido ni modificar la dirección de entrega.
Para opciones posteriores a la recepción, puede revisarse la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.
Para consultas relacionadas con entregas, tiempos de tránsito o incidencias logísticas:
Los plazos indicados son estimaciones habituales y pueden ajustarse según temporada, volumen de pedidos, disponibilidad de inventario, dirección final de entrega y circunstancias operativas del transportista.
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