Política de Envío

1. Zona de entrega

La presente política se aplica a los pedidos con destino dentro de España. En este momento, los envíos están disponibles para direcciones ubicadas en territorio español.

Las entregas suelen cubrir:

• comunidades autónomas y provincias nacionales
• principales núcleos urbanos
• gran parte de municipios y zonas residenciales
• numerosas áreas rurales con cobertura habitual

Algunas ubicaciones alejadas, islas, códigos postales especiales o zonas con acceso logístico limitado pueden requerir validación adicional antes del despacho.

2. Tarifas de envío y precios

Los gastos de transporte se calculan según el valor total del pedido confirmado.

• pedidos de €199.95 o superiores: envío gratuito
• pedidos inferiores a €199.95: tarifa fija de €9.9

Todos los precios mostrados incluyen el 21% de IVA aplicable en España.

Los pedidos se tramitan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid). El importe reflejado durante la compra incorpora los cargos habituales asociados a importación y entrega.

Normalmente no se requieren pagos adicionales por aranceles, gestión aduanera o impuestos en el momento de recibir el paquete.

3. Confirmación del pedido y tiempos de entrega

Confirmación del pago

Los pedidos pagados antes de las 18:00 CET suelen pasar a revisión el mismo día hábil.

Las operaciones registradas después de las 18:00 CET se gestionan, por norma general, el siguiente día laborable.

Preparación logística

Una vez validado el pago, el pedido entra en fase de preparación. El tiempo estimado para procesamiento es de 1 a 3 días laborables.

Empresas de transporte

Según el destino y disponibilidad operativa, pueden utilizarse los siguientes operadores:

• DHL
• FedEx
• UPS

Los envíos incluyen seguimiento cuando el servicio del transportista lo permita.

Tiempo estimado de llegada

Tras la expedición, la entrega prevista es de 7 a 14 días laborables.

El plazo puede variar por circunstancias externas, entre ellas:

• climatología adversa
• incidencias en rutas de transporte
• alta demanda estacional
• revisiones logísticas extraordinarias
• demoras del operador de reparto

4. Seguimiento del envío

Cuando el pedido sale del centro logístico, se envía una notificación al correo electrónico facilitado durante la compra.

Dicha comunicación puede contener:

• número de pedido
• operador asignado
• enlace de seguimiento
• estado actualizado del trayecto

El seguimiento puede consultarse en línea mientras el transportista mantenga información disponible.

5. Información de costes

Antes de finalizar la compra, el resumen del pedido muestra de forma visible los importes principales.

De manera general:

• los precios de producto incluyen 21% de IVA
• el coste de envío aparece desglosado en el checkout
• el importe total se muestra antes del pago
• los pedidos gestionados en modalidad DDP siguen las condiciones indicadas en esta política

Cualquier servicio adicional elegido expresamente durante la compra aparecerá indicado antes de confirmar el pedido.

6. Recepción del pedido e incidencias

Se recomienda revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.

Si observa alguna anomalía, conviene conservar imágenes del paquete y contactar dentro de las 48 horas siguientes.

Casos frecuentes:

• paquete no entregado
• entrega en dirección incorrecta
• embalaje dañado de forma visible
• artículo deteriorado
• contenido incompleto
• producto distinto al solicitado

Tras revisar la incidencia, podrán proponerse medidas de gestión acordes con el caso, incluidas reposición, solución alternativa o reembolso cuando proceda conforme a la normativa vigente.

Si la dirección o los datos de contacto facilitados por el comprador son erróneos o incompletos, los costes derivados de devolución, reenvío o nuevas gestiones logísticas podrán trasladarse al cliente.

7. Cambios y cancelaciones

Antes del envío

Dentro de las primeras 72 horas desde la realización del pedido, puede solicitarse una modificación de datos o cancelación, siempre que el proceso logístico no se encuentre avanzado.

Después del envío

Una vez expedido el paquete, no suele ser posible cancelar directamente el pedido ni modificar la dirección de entrega.

Para opciones posteriores a la recepción, puede revisarse la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con entregas, tiempos de tránsito o incidencias logísticas:

• Dirección: 14920 Lighthouse Rd #8105 Naples FL 34119
• Teléfono: +1 (917) 583-8837
• Correo electrónico: jardin@decorolora.com
• Horario de atención: lunes a viernes, 09:30–12:00 / 13:30–18:00 CET

9. Información adicional

Los plazos indicados son estimaciones habituales y pueden ajustarse según temporada, volumen de pedidos, disponibilidad de inventario, dirección final de entrega y circunstancias operativas del transportista.