Política de Métodos de Pago

1. Introducción

Esta política explica las opciones de pago disponibles en la plataforma, el funcionamiento general del proceso de cobro y determinados aspectos relacionados con seguridad y reembolsos para pedidos con destino a España.

Se recomienda revisar la información del pedido antes de confirmar cualquier transacción.

2. Métodos de pago disponibles

Actualmente, el sistema suele admitir los siguientes medios de pago, según disponibilidad en el momento de compra:

• Visa
• Mastercard

La operación se cobrará en la divisa mostrada en la página de checkout.

Por el momento, no suelen estar habilitados otros métodos como:

• pago contra reembolso
• efectivo
• transferencia bancaria manual
• criptomonedas
• cheques u otros medios equivalentes

Las opciones visibles en la caja de pago serán las aplicables al pedido concreto.

3. Seguridad durante el pago

Durante la tramitación de pagos se utilizan mecanismos técnicos orientados a reducir riesgos comunes asociados al comercio electrónico.

Entre ellos pueden incluirse:

• conexiones protegidas mediante TLS o SSL
• transmisión cifrada de datos durante el pago
• uso de pasarelas externas especializadas
• controles automáticos frente a operaciones irregulares
• revisión de autenticación cuando resulte necesaria

De forma general, la plataforma no almacena de manera activa el número completo de tarjeta, código CVV ni otros datos sensibles completos cuando el procesamiento lo realiza el proveedor de pago correspondiente.

Ningún sistema conectado a internet está exento de riesgo absoluto, por lo que pueden existir incidencias ajenas al control operativo.

4. Precios, impuestos y cargos

El importe final del pedido será el que figure en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.

Según el tipo de operación, el resumen económico puede incluir:

• precio del producto
• IVA aplicable en España cuando corresponda
• gastos de envío
• descuentos activos válidos
• costes integrados bajo modalidad DDP cuando proceda

Información adicional disponible en la Política de IVA y Precios DDP.

5. Funcionamiento del proceso de pago

Habitualmente, el proceso de compra sigue estas fases:

• revisión de artículos seleccionados
• confirmación de dirección de entrega
• comprobación del importe total
• elección del método de pago disponible
• introducción de los datos requeridos por la pasarela
• validación y autorización de la operación

Una vez completado el pago, el sistema suele generar una confirmación del pedido por pantalla o correo electrónico.

Si la operación no se aprueba, puede depender de factores como autorización bancaria, límites de tarjeta, errores de datos introducidos o controles automáticos de seguridad.

6. Reembolsos relacionados con pagos

Cuando un pedido cumpla las condiciones aplicables para devolución del importe, el reembolso suele emitirse al mismo método de pago utilizado inicialmente, salvo imposibilidad técnica o exigencia legal distinta.

Aspectos habituales:

• la tarjeta utilizada debe permanecer operativa cuando sea posible
• los tiempos bancarios pueden variar entre entidades
• la visualización del abono puede tardar varios días laborables
• algunos bancos muestran el movimiento con fecha posterior

Para condiciones generales de devolución, puede consultarse la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

7. Verificación y prevención de fraude

Con el fin de proteger transacciones legítimas, determinados pagos pueden quedar sujetos a comprobaciones adicionales.

Estas revisiones pueden implicar:

• validación 3D Secure
• coincidencia básica de datos del pedido
• análisis automatizado de riesgo
• solicitud de información complementaria cuando resulte necesaria

Si no es posible completar la validación, el pedido puede quedar pendiente, rechazado o cancelado administrativamente.

8. Atención al cliente

Si surgen dudas sobre cobros, incidencias de pago o movimientos en extracto bancario, están disponibles los siguientes canales:

• Dirección: 14920 Lighthouse Rd #8105 Naples FL 34119
• Teléfono: +1 (917) 583-8837
• Correo electrónico: jardin@decorolora.com
• Horario de atención: lunes a viernes, 09:30–12:00 / 13:30–18:00 CET

9. Información adicional

Los métodos de pago disponibles, protocolos técnicos y condiciones operativas pueden modificarse por razones regulatorias, bancarias, comerciales o de seguridad. La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.