Política de Privacidad

1. Introducción

Gracias por utilizar este sitio web y los servicios relacionados. La protección de la privacidad y el tratamiento responsable de la información personal son aspectos relevantes en la gestión de esta plataforma.

La presente política explica cómo pueden recopilarse, utilizarse, almacenarse y protegerse determinados datos personales cuando una persona accede al sitio web, navega por sus páginas o realiza compras.

El uso del sitio implica la lectura de esta política junto con los demás textos legales aplicables publicados en la web.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a las interacciones realizadas a través del sitio web, incluidas aquellas efectuadas desde dispositivos móviles.

Entre otras situaciones, puede abarcar:

• navegación y uso general del sitio
• búsqueda de productos o contenidos
• creación y gestión de pedidos
• pagos y facturación
• entregas y asistencia posterior a la compra
• consultas enviadas al servicio de atención
• devoluciones, reembolsos o incidencias

3. Uso por mayores de edad

Los servicios del sitio están orientados a personas de 18 años o más.

No se busca recopilar deliberadamente información personal de menores de edad. Si se detecta la recepción involuntaria de datos de una persona menor de edad, podrán adoptarse medidas razonables para su eliminación, bloqueo o anonimización cuando resulte procedente.

4. Información que puede recopilarse

Solo se recaban datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades descritas en esta política.

Información facilitada directamente por el usuario

Puede incluir:

• nombre y apellidos
• número de teléfono
• dirección de correo electrónico
• dirección de entrega y facturación
• datos del pedido
• historial de compras
• comunicaciones enviadas al servicio de atención

Información obtenida automáticamente

Durante la navegación, también pueden registrarse ciertos datos técnicos, tales como:

• dirección IP
• tipo de dispositivo
• navegador utilizado
• sistema operativo
• fecha y hora de acceso
• páginas visitadas
• preferencias guardadas mediante cookies autorizadas

No se solicita de forma general información sensible no necesaria para la prestación del servicio.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales pueden utilizarse para actividades vinculadas al funcionamiento del sitio y la relación con el usuario.

Entre ellas:

• gestionar pedidos y pagos
• preparar entregas
• enviar avisos sobre compras realizadas
• atender consultas y solicitudes posventa
• tramitar devoluciones o incidencias
• mejorar el rendimiento técnico del sitio
• prevenir fraude, abuso o usos indebidos
• cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas

Salvo consentimiento específico cuando sea necesario, la información personal no se destina de forma general a acciones promocionales directas.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y herramientas equivalentes cuando ello resulte técnicamente necesario o exista la base legal correspondiente.

Estas tecnologías pueden servir para:

• mantener funciones esenciales del sitio
• recordar idioma o preferencias de visualización
• conservar productos en el carrito
• mejorar estabilidad técnica
• obtener métricas agregadas de uso

El usuario puede consultar información adicional en la Política de Cookies.

7. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de datos.

Entre otras medidas habituales:

• transmisión cifrada cuando corresponda
• controles internos de acceso
• supervisión técnica de sistemas
• limitación de permisos según funciones
• revisión operativa de seguridad

Ningún entorno digital puede considerarse completamente inmune a incidentes, por lo que la seguridad absoluta no puede garantizarse.

8. Cesión de datos y terceros colaboradores

Determinados datos pueden compartirse con terceros cuando resulte necesario para ejecutar servicios relacionados con la actividad del sitio.

Ejemplos habituales:

• proveedores de pago
• operadores logísticos y transporte
• soporte técnico
• herramientas de gestión de pedidos
• atención al cliente externalizada cuando exista

Estos terceros deben actuar dentro de la finalidad correspondiente y conforme a obligaciones legales aplicables.

No se comercializan datos personales con terceros ajenos a la prestación del servicio.

9. Transferencias internacionales de datos

En algunos supuestos, la información puede alojarse o tratarse fuera de España.

Cuando ello ocurra, podrán aplicarse mecanismos adecuados previstos por la normativa vigente para mantener un nivel razonable de protección de datos personales.

10. Conservación de la información

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad con la que fueron obtenidos, así como durante los plazos exigidos por obligaciones legales o de defensa jurídica.

Por ejemplo:

• información de pedidos y facturación
• registros contables
• comunicaciones relacionadas con incidencias
• datos necesarios para prevención de fraude

Cuando ya no resulte necesario conservar la información, podrán aplicarse procesos de eliminación o anonimización.

11. Incidentes de seguridad

Si se detecta una situación que pueda afectar datos personales, podrá realizarse una evaluación interna del alcance y del riesgo asociado.

Cuando la normativa lo exija o las circunstancias lo hagan aconsejable, podrán adoptarse medidas de contención, corrección y comunicación a las personas afectadas o autoridades competentes.

12. Derechos del usuario

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable, el usuario puede disponer de determinados derechos respecto de su información personal.

Entre ellos, según proceda legalmente:

• acceso a los datos tratados
• rectificación de información inexacta
• supresión de datos en ciertos supuestos
• limitación del tratamiento
• oposición cuando exista base legal aplicable
• portabilidad cuando corresponda

Las solicitudes pueden remitirse a través de los canales de contacto indicados más abajo.

13. Datos de contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos:

• Dirección: 14920 Lighthouse Rd #8105 Naples FL 34119
• Teléfono: +1 (917) 583-8837
• Correo electrónico: jardin@decorolora.com
• Horario de atención: lunes a viernes, 09:30–12:00 / 13:30–18:00 CET

14. Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede modificarse por cambios normativos, mejoras operativas, ajustes técnicos o evolución de los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento. Se recomienda revisar periódicamente su contenido.